Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

(Shipping Policy)

 

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

 

Ogni spedizione FIBRE è trattata con la medesima cura e attenzione sartoriale dedicata alla creazione dei nostri capispalla. Ci affidiamo ai migliori partner logistici internazionali, gestiti attraverso i sistemi avanzati di Shopify Shipping, per garantire che il Suo acquisto raggiunga la destinazione nella massima sicurezza ed efficienza.

1. TEMPI DI ELABORAZIONE E PRODUZIONE

Tutti gli ordini vengono accuratamente preparati e ispezionati presso il nostro Atelier in Italia. Poiché FIBRE opera secondo standard di altissima artigianalità, le tempistiche variano in base alla natura dell'articolo acquistato:

  • Articoli in Pronta Consegna: L'ordine viene elaborato e affidato al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

  • Articoli in "Pre-ordine" o "Made to Order": Per questa categoria di capi, la confezione viene avviata esclusivamente su ordinazione. A seguito dell'acquisto, come indicato nelle nostre Condizioni di Vendita, il Cliente verrà contattato dal nostro team per una consulenza dedicata volta a confermare le specifiche del tessuto e dei materiali. I tempi necessari per la produzione sartoriale e la successiva consegna sono stimati tra i 30 e i 60 giorni lavorativi.

Non appena il pacco sarà pronto e affidato al vettore, riceverà un'e-mail di notifica contenente il codice di tracciamento.

2. COSTI E MODALITÀ DI SPEDIZIONE (TARIFFE DINAMICHE)

Per garantire assoluta trasparenza, FIBRE non applica tariffe forfettarie fisse o ricarichi occulti. Il costo della spedizione viene calcolato in modo dinamico e in tempo reale al momento del checkout, interfacciandosi direttamente con i sistemi dei nostri partner logistici (es. DHL, UPS, FedEx).

Il calcolo prende in considerazione:

  • Il peso volumetrico esatto dell'imballaggio.

  • L'indirizzo di destinazione.

  • Le tariffe live dei vettori internazionali.

Durante la procedura di acquisto, il sistema Le mostrerà tutte le opzioni di servizio disponibili per la Sua destinazione (es. Standard, Express) con i relativi costi effettivi e stime di transito, permettendoLe di selezionare liberamente l'opzione preferita.

3. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE (TRACKING)

Al momento dell'evasione, riceverà un'e-mail contenente il Numero di Tracking ufficiale. Potrà monitorare costantemente lo stato della consegna:

  • Cliccando sul link diretto presente nell'e-mail di conferma.

  • Accedendo alla Sua area personale sul nostro Sito.

  • Utilizzando l'App "Shop" di Shopify, se configurata sul Suo dispositivo mobile.

4. DAZI DOGANALI E TASSE (UK, SVIZZERA E RESTO DEL MONDO)

Per le spedizioni destinate a Paesi al di fuori dell'Unione Europea (inclusi Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti, Canada e resto del mondo), si applicano le seguenti rigorose direttive doganali:

  • La vendita avviene secondo la clausola Incoterm DAP (Delivered At Place).

  • Il prezzo totale corrisposto al checkout include unicamente il costo del capo e la spesa di trasporto. ESCLUDE categoricamente eventuali dazi doganali, tasse di importazione locali (es. UK VAT, Swiss VAT, US Sales Tax) e oneri di sdoganamento.

  • Tali importi sono imposti direttamente dalle autorità doganali del Paese di destinazione e sono a esclusivo carico del Destinatario. Il corriere incaricato richiederà il saldo di tali oneri prima o al momento della consegna.

Attenzione (Mancato sdoganamento): Qualora la consegna dovesse essere rifiutata dal Cliente a causa del mancato pagamento dei dazi doganali, i costi di spedizione originari, le spese per il rientro della merce in Italia e tutti gli oneri doganali anticipati dal vettore verranno interamente sottratti dall'importo del rimborso finale.

5. ASSICURAZIONE E CONTROLLO ALLA CONSEGNA

Ogni spedizione FIBRE viaggia provvista di copertura assicurativa contro furto e danno accidentale fino al momento dell'avvenuta consegna al destinatario. La invitiamo a verificare con cura l'integrità dell'imballaggio prima di firmare il documento di ricezione. Qualora il pacco risultasse visibilmente danneggiato o manomesso, La preghiamo di:

  1. Accettare la consegna apponendo la dicitura "Accettato con riserva per pacco danneggiato" (oppure rifiutare la consegna).

  2. Documentare tempestivamente il danno con materiale fotografico.

  3. Contattare entro 24 ore il nostro Servizio Clienti all'indirizzo sales@fibre.international.

6. RESTRIZIONI LOGISTICHE

A causa di mutevoli normative internazionali, embarghi o complesse limitazioni logistiche territoriali, FIBRE potrebbe non essere in grado di evadere spedizioni verso specifiche nazioni (es. Federazione Russa). In tal caso, il sistema di checkout impedirà automaticamente il completamento dell'acquisto per le destinazioni non coperte dai nostri vettori partner.