Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

(General Terms and Conditions of Sale)

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Dati del Venditore: FIBRE S.r.l. (di seguito "FIBRE" o "Venditore")

Sede Legale: Località Pantaniello snc, Zona Industriale - 86090 Pettoranello del Molise (IS), Italia

P.IVA: IT 00984390948 - REA: IS-210445

E-mail Servizio Clienti: sales@fibre.international - PEC: fibre@pec.it

 

PREMESSE

FIBRE gestisce il sito e-commerce www.fibre.international (di seguito il "Sito"). Le presenti Condizioni disciplinano la vendita a distanza tra FIBRE e l'Acquirente Consumatore. Il Sito si rivolge a una clientela globale; pertanto, le presenti condizioni contengono clausole specifiche differenziate per il mercato dell'Unione Europea (UE) e per i mercati Extra-UE (con particolare riferimento a Regno Unito, Svizzera, USA e Canada). L'inoltro dell'ordine implica la totale conoscenza e l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali, della Privacy Policy e della Cookie Policy.

ART. 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO E ARTIGIANALITÀ

Con il presente contratto, FIBRE vende e l'Acquirente acquista a distanza i beni mobili (capi di abbigliamento, capispalla, accessori) offerti sul Sito. L'Acquirente prende atto che i prodotti FIBRE sono realizzati con metodi sartoriali. Lievi differenze rispetto alle immagini illustrative (es. micro-irregolarità della trama) non costituiscono difetto, bensì pregio e testimonianza dell'esclusiva artigianalità del bene.

ART. 2 – ARTICOLI IN PRE-ORDINE E "MADE TO ORDER"

Per gli articoli contrassegnati sul Sito con la dicitura "Pre-ordine", si applicano le seguenti condizioni specifiche:

  • Perfezionamento e Tempistiche: I capi in pre-ordine sono beni complessi realizzati su ordinazione. L'iter di produzione viene avviato contestualmente al versamento integrale e anticipato del corrispettivo in fase di checkout. L'Acquirente accetta che i termini di produzione e consegna siano stimati in 30-60 giorni lavorativi.

  • Specifiche sui materiali (Jus Variandi): In caso di irreperibilità del materiale d'elezione, FIBRE provvederà alla sostituzione con un tessuto complementare, garantendo il pieno mantenimento degli standard qualitativi e prestazionali.

  • Consulenza dedicata: A tutela dell'Acquirente, la messa in opera del capo è subordinata a un contatto diretto post-vendita finalizzato a illustrare e confermare in via definitiva le specifiche del materiale.

ART. 3 – PREZZI, DAZI DOGANALI E TASSE (UK E SVIZZERA INCLUSI)

  • Clienti UE: I prezzi indicati sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA applicabile in base al paese di destinazione (Regime OSS).

  • Clienti Extra-UE (Regno Unito, Svizzera, USA, Canada, ecc.): La vendita avviene secondo la clausola Incoterm DAP (Delivered At Place). Il prezzo finale al checkout copre il costo del prodotto e della spedizione, ma non include l'IVA locale, le tasse cantonali o statali. Dazi doganali, oneri di sdoganamento e imposte locali (es. UK VAT, Swiss VAT) sono a esclusivo carico dell'Acquirente e andranno saldati al corriere alla consegna. In caso di rifiuto del pacco per mancato pagamento degli oneri doganali, i costi di spedizione (andata e ritorno) e i dazi anticipati dal corriere saranno detratti dal rimborso.

ART. 4 – PAGAMENTI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto si intende concluso con l'invio da parte di FIBRE di una e-mail di Conferma d'Ordine. I pagamenti sono processati esclusivamente tramite i circuiti sicuri della piattaforma (Carte di Credito, PayPal, Apple/Google Pay). L'addebito avviene al momento dell'ordine.

ART. 5 – SPEDIZIONE E PASSAGGIO DEL RISCHIO

  • Per consumatori UE, UK e Svizzera: Il rischio di perdita o danneggiamento del bene si trasferisce all'Acquirente solo nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso del bene.

  • Per consumatori USA/Canada: La spedizione è regolata dal contratto di trasporto del vettore prescelto, fermo restando l'impegno di FIBRE a fornire totale assistenza in caso di smarrimento.

ART. 6 – DIRITTO DI RECESSO, RESI E RELATIVE ESCLUSIONI

  • Recesso Standard (UE, UK, CH): L'Acquirente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. I capi devono essere restituiti non indossati, con cartellini e sigilli di sicurezza intatti. I costi di spedizione per il reso e gli eventuali dazi doganali per il rientro in Italia sono a carico dell'Acquirente. FIBRE estende volontariamente tale diritto di 14 giorni anche ai consumatori residenti in Svizzera.

  • ESCLUSIONE DEL RECESSO: Il diritto di recesso è espressamente e inderogabilmente escluso per gli acquisti in "Pre-ordine" o "Made to Order" (Art. 59, lett. c, D.Lgs. 206/2005; UK Consumer Contracts Regulations 2013). Trattandosi di beni confezionati su misura e personalizzati a seguito di consulenza e conferma dei tessuti, l'acquisto è da considerarsi definitivo (Final Sale).

ART. 7 – GARANZIA LEGALE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

  • Unione Europea: I prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi per difetti di conformità (Codice del Consumo).

  • Regno Unito: Si applicano le tutele previste dal Consumer Rights Act 2015 (i beni devono essere di qualità soddisfacente, idonei all'uso e conformi alla descrizione).

  • Svizzera: Si applica la garanzia per difetti della cosa venduta pari a 24 mesi, ai sensi dell'art. 210 del Codice delle Obbligazioni (CO).

  • USA/Canada (Disclaimer of Warranties): Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, i prodotti sono forniti "così come sono" ("AS IS"). FIBRE esclude tutte le altre garanzie e non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali.

ART. 8 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

  • Consumatori residenti in UE, Regno Unito e Svizzera: Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili di protezione dei consumatori previste dalla legge del Paese in cui il consumatore risiede (es. UK Consumer Rights Act). Il Foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, nel rigoroso rispetto delle convenzioni internazionali (inclusa la Convenzione di Lugano per la Svizzera).

  • Consumatori Extra-UE (esclusi UK, CH, USA): La legge applicabile è quella italiana e il Foro competente in via esclusiva è il Tribunale di Isernia (Italia).

  • Consumatori USA: Qualsiasi controversia sarà risolta esclusivamente tramite arbitrato vincolante e riservato, con espressa rinuncia alla Class Action.